一、 问：椰香公主游轮是一艘什么样的游轮？
答： “椰香公主号”是海口港船务公司投资６０００余万元从日本进口的大型豪华高速游船，日本进口大型豪华高速万吨客滚船“椰香公主”号，已于一九九九年十月三十一日正式投入广州南沙→海口航线营运，是交通部批准广州、海南两地的海运旅客的正常航班交通路线。

二、问：乘坐椰香公主游轮会晕船吗？
答：该船是客货滚装船，长140米，宽20.4米，海上航速20海哩/小时，航行时间约18小时，载车100多辆，载客800名。船吃水7米，该船装备世界上最先进的防摇装置，该轮全空调装置，单床铺位，平稳舒适。由于船体为万吨巨轮，不会让您感到晕船。乘此游船不觉舟车劳顿之苦，在海上航行一般是不会晕船的。

三、问：此船每周有几个航班往返？
答：逢周一、三、五从海口至广州，周二、四、六广州至海口。
四、问：椰香公主航行的时间及乘车的地点是？
答：散客购票在规定的地点乘车   散客乘船接送点：1、 广州市沿江东路406号（大沙头客运站）13：30   2、 中山二路烈士陵园正门(中华广场对面)14：00。广州、海口每天下午16：00开船，第二天早上约10：00到达。旅行社购票乘船需自行指定地点乘车前往码头。

五、问：乘船、乘汽车、乘火车、乘飞机各有什么不同？
   答：根据各人的需求、各人的经济能力可自行选择。通常乘船会选择在有宽松的时间，价格很便宜。船票四等单程价格90元/人，汽车票150元/人,火车卧铺260元左右，飞机票（7月份进入旅游旺季）通常单程都在500元左右含税,如果时间充足从价格上当然首选椰香公主船。乘船还可以，观赏海上日落日出，沿途经广东虎门大桥，近赏番禺莲花观音，远眺香港、澳门、海口，包览珠江两岸风光。亲临椰风海韵，畅游南国风情。为您提供最舒适浪漫的海上观光旅程。星级般的生活、娱乐、餐饮、客房设施，为您提供一流的服务。 汽车和火车空间狭窄，就不可能有这样的兴趣了。

 六、问：椰香公主有多少个客位？
答：共有800多个客位，这些客位每人一床，除司机客位及航运公司留出的客位以外，我们旅行社有455个客位，分别为：特等：6位，一等：34位，二等：24位，三等A：80位，三的B：232位，四等：79位。所有的客位都是在四层甲板上，四等舱在尾部，三等A和B在中部和前部，二等舱和特等舱在五层，一等舱在六层。

七、问：每个舱位及等级设施如何？
答：特等舱：两人一房，客厅、电视机，中央空调，独立卫生间，热水供应等。
        一等舱：两人一房，小客厅、电视，中央空调，热水供应等。
        二等舱：四人一房，小客厅，电视，中央空调，热水供应等。
        三等A：八人一房，电视，中央空调，热水供应等。
        三等B：八至十六人一房，中央空调，热水供应等。
        四等舱：四至八人一房，中央空调，热水供应等。

八、问：椰香公主上下铺情况怎么样区分？
答：一等仓A为下铺，B为上铺，
二等仓A、B为下铺，
三等A仓的A、B、C、D为下铺，
三等B仓逢双号为下铺。
四等仓逢双号为下铺。

九、问：船上是怎么用餐的？
   答：由于这艘船乘座800多人，很难解决团队用餐，在规定的用餐时间内所有人员自行前往餐厅用餐，餐标：早餐：5元/人，正餐：12-15元/人。通常团费不含船上用餐。

十、问：为什么四等舱是四至八人一房，三等B却是八至十六人呢？
   答：此船是日本原装进口，四等舱原是平铺，进口后改装四到八人一房。

十一、问：船票的价格是多少？   
等级 原票价 平时优惠价 暑假优惠价 客   房
特等舱 450元/人 450元/人 450元/人 2人房
一 等 舱 380元/人 240元/人 280元/人 2人房
二 等 舱 300元/人 220元/人 250元/人 4人房
三等A舱 260元/人 180元/人 220元/人 8人房
三等B舱 240元/人 130元/人 160元/人 8—16人房
四 等 舱 180元/人 90元/人 130元/人 4—8人间

十二、问：椰香公主号的船票可以退票及报销吗？
     答：椰香公主船为承包航班，为了方便所有的网点出电子客票，此电子客票不做为报销凭证，为船票代换卷，在船上四楼报务台换取船票，电子客票也可以上船。所以不接受退票，除天气原因外，电子客票可换船票做为报销凭据。

十三、问：遇到台风怎么办？
     答：通常天气预报会提前预报天气，如果遇到台风，客人可自行退团，不收取任何的手续费，也可以顺延推迟，如果回程遇到台风（这是旅游中不可抗拒的问题，通常旅行社不承担经济损失），可以改成汽车，但需增加每人50元/人，如出机票，扣出船票的差价，其它的费用自理。