新建高档温泉皇家保健专区、帝皇私家SPA温泉池和大型的温泉茶艺品鉴馆……在今年温泉旅游旺季到来之际，新兴金水台温泉度假区投入约1000多万元对景区的硬件设施进行了改造和完善。金水台温泉副总经理董畅表示，景区的自驾游客越来越多，由于他们的行程比团队游客宽松，主要以享受休闲养生为主，因此今年景区升级设施，以让更多的自驾游游客享受到更高品质的服务。

新设施满足自驾游客需求

据董畅介绍，今年金水台温泉的游客量同比基本平稳，夏季，金水台太阳岛水上乐园的开业和金水台漂流吸引了大量游客，冬季，来泡温泉的游客增多。进入11月份真正的温泉旺季后，预计每月会达到7万~10万以上的人流量，和往年同期相比，有10%左右的提升，其中，自驾游客占比较往年有20%左右的提升，目前团队和自驾游的比例大概是4：6。

据悉，金水台温泉在旺季来临之前，不仅对温泉客房进行了大量的硬件更换及翻新；在温泉池区，还新建了高档温泉皇家保健专区，全部以超高标准修建和投入，聘请中国及泰国专业保健按摩师现场指导，将温泉水疗和人体按摩理疗相结合，对不同要求的游客由保健按摩师对症下药。

温泉景区新修建的帝皇私家SPA温泉池，更是把利用温泉养身和养心双结合的养生理念发挥得淋漓尽致，游客可在私密空间充分享受温泉养生。同时金水台温泉在景区修建了大型的温泉茶艺品鉴馆，所有品鉴茶均来自金水台天露山茶场产出的名贵新茶，项目及硬件的投入大约在1000多万元。

价格上涨 服务水平提升

在采访中，记者发现，和广东省内其他温泉景区一样，金水台的温泉、餐饮及酒店住宿价格也做了相应的提高。董畅解释说：“受经济大环境的影响，物价及人工不断飙升，温泉企业的成本也增加了不少，但是在提升消费价格的同时，我们也对硬件和服务做了大的调整，让游客游得物有所值，甚至物有超值的感受。”

在软件服务方面，金水台也进行了更加细致的服务定位，对指引服务、提醒服务、餐饮服务、池区服务、引导服务、管家服务、购物服务等各方面都做了更加精细的规划和培训，专门从省外聘请著名服务专家现场培训，不断地输送员工到外部学习。

另外，董畅表示：“我个人觉得一个温泉企业，要做到游客满意及长远的发展，服务的无微不至和服务的真诚是最重要的，一定要做到诚信、诚恳、诚心，让游客可以感动于你的服务。”

它山之石

日本泡汤习惯体现精致文化

在多年的从业过程中，金水台温泉副总经理董畅曾去过国内外很多不同温泉区考察交流。他发觉，国内很多的温泉在多样化、规模化上都做得不错，但对温泉的文化和利用还是远远不够。而日本的温泉就充分体现了日本人文化生活中的精致和精细。在进入浴池前，要先在池外将身体冲洗干净，带着洁净的身体入池；不将毛巾带进温泉池内；不在温泉池内洗头或洗身体，不在温泉池内使用香皂或洗发液；不在温泉池内大声喧哗，打闹，游泳或奔跑，这是对温泉水和温泉文化的一种敬仰。另外日本浸泡温泉的浸泡温度、浸泡时间、浸泡方式都有严格的规范，日本人很讲究，“先用木勺舀水浇头，约5~20瓢，入浴泡汤3分钟，起身休息，如此反复。“这些我们都值得去借鉴和学习，我们应注意发展的温泉文化，温泉不单纯是为了浸泡、洗浴，而应将其发展成一种文化消费。”